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为充分发挥城市运行管理服务平台信息化、数据化、智能化优势，有效解决群众急难愁盼问题，今年以来，青岛市城市管理局组织开展“文明有我·四季采集”活动，精准采集不同季节城市管理热点问题，塑造干净整洁、规范有序的宜居环境。截至目前，活动主动发现并处置了暴露垃圾、垃圾箱脏乱差和绿化带等问题4.12万件，占道经营、非法小广告和施工工地围挡等问题3.82万件。

坚持以人为本，精细管理。城市管理应该像绣花一样精细，通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化管理水平。“文明有我·四季采集”活动是去年“大美青岛·四季采集”活动的延续与升级，活动将数字城管信息采集与全国文明城市创建工作相结合，与深化作风能力优化营商环境专项行动相结合，与城区环境品质整治提升工作相结合，聚焦城市舒适度和群众满意度，四季采集、精准施策，通过一次活动解决一类问题，通过建立长效机制推动一域治理。将更好地为广大群众服务作为出发点和落脚点，以精细管理为导向，以群众满意为目标，出实招、办实事、求实效，实现城市管理问题线索快发现、问题快处置、违法快整改。

坚持突出重点，兼顾全面。在常态化巡查采集基础上，加强对市民关注问题的针对性、提前性、预先性采集，主动发现处置一批影响城市环境品质、影响群众生活质量的城市管理问题。5月份开展“春意盎然”专项采集，加大暴露垃圾、垃圾箱脏乱差和绿化带等问题采集力度，擦亮城市文明底色，提档升级环境品质。6-8月份开展“夏日清风”专项采集，聚焦占道经营、非法小广告、施工工地围挡等问题，规范市容秩序，净化城市空间。9-11月份开展“秋风送爽”专项采集，主要采集乱堆物堆料、宣传栏、户外招牌等问题，提升城市形象，递出靓丽名片。12-次年2月份开展“冬日暖阳”专项采集，及时发现公共厕所、道路不洁、卫生死角等问题，为广大市民过一个洁净、祥和的新春佳节保驾护航。

坚持扎实推进，务求实效。采取专项采集与常态化采集相结合的方式，以更高标准、更高态势、更高水平狠抓信息采集和问题解决，持续提升城市品质形象。市北区、李沧区等制定了详细的活动方案，通过“线上+线下”方式组织学习培训，明确采集目标和重点。城阳区建立健全快速反应工作机制、紧急案件办理机制、信息常态化分析机制，强化问题协调处置，提升案件办理质效。市南区严把采集质量关，加强轻微问题自行处置，落实落细“三级催办”工作机制，确保案件立得住、派得准、结案严。平度市建立处置部门自我采集、行业主管部门日常监督采集、第三方信息采集公司专项采集“三位一体”信息采集体系，定期开展行走平度专项行动和夜间深度保洁，确保活动取得实效。即墨区加大巡查力度查找薄弱环节，确保问题及时发现。莱西市积极运用视频智能抓拍功能，利用信息采集车开展多轮巡查采集。崂山区严格按照最新《青岛市城市运行管理服务平台案件处理标准》要求采集和处置案件。西海岸新区、胶州市也根据活动进一步强化了信息采集和案件处置力度。

市民群众是城市文明的创造者和受益者，他们对美好环境秩序的期盼，就是城市管理者的奋斗目标和努力方向。青岛市城市管理局将充分运用数字化、智慧化治理手段，用“绣花”功夫持续推进城市管理工作，破解城市管理难题，找准群众关心、影响人居环境的“小问题、小事件”，久久为功、持续发力，让城市更聪明、智慧，让生活更方便、温馨。(通讯员 宋倩）