【资料图】

炎炎夏日，蝉鸣不断，又是一年开学季。7月份以来，中国银行定陶支行累计为当地两所学校近1500名学生家长开立银行卡，指导家长线上充值，并制作详细的图文材料，方便学生家长学习和掌握，实现校园卡方便快捷的充值服务。

面对庞大的办卡需求，上门服务和厅堂缺一不可，必须做好两手抓。为此，中行定陶支行敏捷反应、积极部署、分工协作，一队赶赴学校现场开卡或收集家长的身份证复印件，一队留守厅堂，为到店的学生家长提供一对一服务，引导每位家长顺利办卡、激活、掌握充值流程。另外，在周六开办学生家长专场，为家长开辟绿色通道，同时两所学校共建立微信群11个，及时回复家长诉求，帮助家长顺利充值。一个多月的时间顺利完成了两所学校所有开卡及充值工作，得到学校领导及家长的高度认可。

后续，该行将持续跟进客户使用体验，确保产品升级后新老用户各项功能使用正常，充分利用此次业务契机，坚持不懈，久久为功，为学校提供更高效、更优质的服务，用实际行动为教育工作提供坚实的金融保障。（通讯员 钟俊）