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）8月31日，菏泽市政府新闻办召开2023年菏泽市优化营商环境主题系列新闻发布会第四场。本场发布会介绍了菏泽市在持续推动“放管服”改革，优化“获得用水用气”领域营商环境的有关工作情况，相关负责人回答了记者的提问。

近年来，菏泽市城市管理局与市水务局认真贯彻落实国家、省、市一系列深化“放管服”改革要求，在优化“获得用水领域”营商环境方面均取得了可圈可点的成绩。

在优化用水营商环境方面，市水务局对用水报装流程进行精简化，实现了2个环节、1天时限、1项材料即可完成用水报装。在此基础上，市水务局积极与市大数据管理单位对接，实现供水企业报装系统与工程项目建设审批管理系统互联互通，提前获取城市工程项目建设信息，提前对接用水企业，提供用水前置服务，用户办理用水报装无需重复提供，用户开通用水更加便捷。

用水服务持续提升，市水务局指导供水企业建立了24小时值班和维修制度，在官方网站公布了服务电话。制定《城市供水服务工作标准》和《菏泽市供水企业服务评价制度》，每年委托第三方机构对供水企业开展供水服务满意度调查评价，2022年供水服务群众满意度达95.31%，供水服务能力进一步提升。今年6月份，组织供水企业联合供气、供暖、供电行业开展“三上门、三集成”服务活动，深入一线“送政策、听需求、提建议、解难题”，持续提升用水公共服务。

用水办理途径多样，市水务局持续深化用水业务网办功能，已实现支付宝、微信公众号、供水企业网站、政务服务网、“爱山东”APP等多种网络途径办理。政务服务网、政务服务大厅、水电气暖联合营业厅实现“水、电、气、暖”业务一站式办理。供水企业提供电话申请报装服务，用户一个电话即可帮办供水报装，多样化公共服务办理途径为企业办事提供极大便利。

在获得用气营商环境优化方面，市城管局强化用气办理便利度，丰富网上办理业务和缴费途径，指导供气企业加快建设完善报装业务系统；针对小微工程简化接入审批程序，进一步压缩用气报装环节、时限；积极制定相关标准细则，规范项目验收流程，明确整改要求，确保项目验收有据可依。

在拓宽用气设施接入渠道的问题上，市城管局落实用气市政接入“一门式”集成服务和帮办服务，为群众提供全程帮办、代办服务，实现用气接入“零跑腿”。压缩报装审批时限，无外线工程的，将报装5个环节压缩至受理、办结2个环节，报装时间压缩至3个工作日内；有外线工程的，外线审批办理时间不超过5个工作日。

市城管局完善服务评价制度，制定完善了用气等服务规范、标准，围绕重点工作和群众关心关注的问题，完善信息公开内容和渠道。2022年，委托第三方专业机构通过信息抓取，组织群众用气满意度测评满意率为96.21%；依据《山东省市场监督管理局关于2022年全省公共服务质量监测情况分析报告》统计显示，获得用气满意度位居第一方阵，群众获得用气满意度持续提升。