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近年来，中行菏泽市中支行持续开展“我为群众办实事”实践活动，积极承担社会责任，为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门延伸服务，解决客户“急难愁盼”问题。

近日，一名客户来到支行营业厅，称其94岁的爷爷行动不便，所住小区没有电梯，无法亲自前来网点重置密码。该行工作人员立即启动上门延伸服务方案，仔细了解客户的身体状况和特殊需求，详细登记家庭住址、联系方式，约定上门服务时间。当日下班后，该行行长和运营副行长上门核实客户信息，见证老人授权、按手印等，不仅解决了客户的燃眉之急，也得到客户的高度认可。

下一步，中行菏泽市中支行将继续想客户所想、思客户所忧、做客户所需，强化使命担当，延伸窗口服务，为客户提供更加高效、便捷的金融服务，用实际行动践行“金融为民”服务理念。（通讯员王景东）