4月3日，枣庄市新闻办召开枣庄市税务局“办好惠民事 服务现代化”新闻发布会，枣庄市税务局副局长王怀真就便民办税春风行动发布相关内容。

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据王怀真在会上介绍，2022年，枣庄市税务局以“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”为主题，分三批推出5大类20项121条“便民办税春风行动”措施并已全部落地，在助力税费支持政策落实落细、推动税收营商环境优化、提升纳税人缴费人获得感和满意度等方面取得了积极成效。

办税成本持续降低。枣庄市税务局通过优化办理程序，提升办理体验，压缩办理时长，持续降低市场主体办税缴费成本。枣庄市税务局全面实行税务行政许可事项清单管理，优化纳税人延期缴纳税款等税务事项办理程序，降低市场主体制度性交易成本。枣庄市税务局深化与海关部门数据共享，持续提高出口退税便利程度，通过优化电子税务局、国际贸易“单一窗口”功能，不断扩大出口退税申报“免填报”范围，受到广大出口企业欢迎。同时，枣庄市税务局还加强与人社、医保等部门协作配合，实现社保缴费和经办业务线下“一厅联办”，为缴费人提供“一站式”服务，让缴费更便捷。特别是，枣庄市税务局在全省率先实现不动产登记“税费同缴”一码办，解决了不动产登记“多窗跑”“分头缴税缴费”的问题，进一步提升了业务办理便利化水平，真正实现了群众“立等领证”，增强了群众的获得感和满意度。

税费服务更加精准。枣庄市税务局针对不同类型服务对象的多元化个性化需求，“量体裁衣”持续提升服务精细度。针对大型企业，枣庄市税务局健全税收服务和管理机制，提供大企业税收确定性服务，不断完善集团遵从评价指标体系，帮助企业完善税务内部控制体系，降低大企业纳税人税收风险。针对中小微企业，枣庄市税务局紧扣服务需求，联合市工商联开展“春雨润苗”专项行动，推进“专精特新”中小企业和“小巨人”企业“一户一档”服务措施落实；深化“银税互动”，助力小微企业缓解融资难问题，2022年，共为1868户纳税人授信17.1亿元。针对困难企业，枣庄市税务局在尊重企业意愿前提下，利用税收大数据，为产业链供应链不畅的企业牵线搭桥，助力供需对接，支持复工复产，2022年共为企业匹配供销信息36条，帮助企业自主有效实现购销金额580.5万元。

营商环境不断优化。枣庄市税务局在提升服务质效的同时，努力营造规范有序、公平高效的市场环境。一方面，枣庄市税务局优化执法方式，以统一规范税务行政处罚裁量基准、统一规范税费政策执行口径、统一规范税费征管服务标准等重点事项为切入点，进一步推进统一区域税务执法标准，加强税务执法区域协同。另一方面，枣庄市税务局加强权益保护，建立纳税缴费服务投诉分析改进闭环机制，加快投诉响应速度，推动纳税人缴费人急难愁盼问题得到及时有效解决；建立市、区（市）两级“公职律师涉税争议咨询调解中心”8个，16名公职律师参与涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，推动争议化解，更好维护纳税人缴费人合法权益。

2023年“便民办税春风行动”的总体部署

在全力落实好“便民办税春风行动”首批措施的同时，枣庄市税务局进一步聚焦纳税人缴费人的新诉求新期待，近期又接续推出了第二批25条便民服务措施。这些措施涉及面更广、内容更丰富，主要有以下几个特点：

在高效落实政策上着力，助企纾难解困。比如，多渠道精准开展政策推送，让税费政策红利更好直达快享。

在推进智能办税上着力，助企减负增效。比如，推行社会保险经办和缴费业务“一网通办”，探索实行电子税务局印花税“一键零申报”等，使办税更智能、更便捷。

在优化执法方式上着力，助企公平竞争。比如，对部分特定性质的涉税事项推行说服教育、提示提醒等执法方式，积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。

2023年“便民办税春风行动”的特色举措

今年“便民办税春风行动”，在贯彻落实总局、省局各项服务措施的基础上，我们紧密结合枣庄实际，进一步推出了4项具有枣庄特色的服务措施。

在精细服务提档方面，增加了加强新办涉税市场主体培训，讲好守法“第一课”服务举措。我们将常态化做好新办涉税市场主体集成培训工作，以新办涉税市场主体需求为导向，以提高新办涉税市场主体法律遵从度和满意度为重点，联合市行政审批服务局、财政局、市场监督管理局和地方金融管理局等五部门，全面提高培训质量，建立起培训主体多元化、培训模式多样化、培训内容多层次的培训模式，实现新办市场主体健康快速成长，不断擦亮“枣办好”政务服务品牌。

在精细服务提档方面，增加了持续深化“纳税人之家”建设服务举措。2022年，我们提升纳税人之家建设水平，依据纳税人缴费人的地域分布、规模、类型等特点，对辖区纳税人缴费人进行网格化管理服务，建设纳税人之家23个，15分钟办税缴费服务圈初步建成。2023年，我们将继续推动“纳税人之家”向基层分局（所）延伸，为纳税人缴费人在家门口办税缴费提供更多便利化。

在精细服务提档方面，增加了依规支持涉税专业服务机构开展市场化服务举措。我们将发挥涉税专业服务机构在优化纳税服务、提高征管效能方面的有效作用，积极向政府推荐信用度高的涉税专业服务机构参与到政府购买服务活动，进一步落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》有关要求，实现税费服务由税务机关“一元”供给向相关社会主体广泛参与的“多元”供给转变。

在规范执法提升方面，增加了提升纳税信用管理方面的服务举措。我们将完善纳税信用风险预警预告功能，在纳税信用修复、复评、补评过程中，引导纳税人主动纠正涉税失信行为，对即时评价结果为D的纳税人及时提醒信用修复。对新设立纳税人（即2022年1月1日以后设立登记，纳入信用管理不满一年的）4月份启动复评机制，纳税信用记录良好的可通过复评升级为B级。