(资料图片)

近日，济南公交干线公司四队驾驶员孙思民凭借自己多年与乘客沟通经验，判断乘车老人可能迷路了，并帮助老人顺利找到家人。

2月12日11：58分左右，513路驾驶员孙思民驾驶车辆行驶至红庙站牌时，一位老太太提着一个红兜上车后就坐到了车厢前面，等老人上车坐好后孙思民继续运行。

车辆到达融汇城站牌时，老人坐在车上东张西望，孙思民感觉老人可能是迷路了，于是就问她在哪站下车，老人说在下站下车。12：16分左右，车辆到达汇诚小学站牌时，孙思民提醒老人到站该下车了，老人说了声“谢谢”就下车了。

老人下车后孙思民并没有着急关门行车，细心的他发现老人下车后一直在东张西望，经过这短暂的沟通后，孙思民确认老人是迷路了，于是让老人先上车回站房，再帮她联系家人。

12：25分孙思民带着老人返回停车场，叮嘱老人到站房等一下，自己停好车辆后再帮忙联系她家人。不一会儿，老人的女儿骑着电瓶车将老人接走了。

经了解得知，老人家住在白马山小区那边，平时不大出门，今天自己出来逛超市，结果由于年龄大了，坐错车迷路了。临走时，老人女儿再三感谢车队，车队工作人员陈莹也叮嘱老人尽量不要独自出门，身上留个联系方式以备不时之需。