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【有事要问】旅游经营者未履行法定义务的，旅游者可以要求赔偿吗？

【身边案例】章先生向某旅行社购买了1份海岛一日游产品。旅游过程中，章先生不慎滑倒摔在礁石上，随团导游没有过问，后续也没有采取任何措施，章先生只能自行乘坐快艇返回岸上，提前结束行程。返程后，章先生来电投诉，要求该旅行社退款并赔偿其乘坐快艇的费用。那么，章先生有权要求旅行社赔偿相关费用吗？

【意衡律师解答】我国旅游法规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。本案中，游客章先生摔倒后随团导游未立即采取必要的处置措施。因此，章先生有权要求旅行社退款并赔偿相关费用。

昭 通 市 司 法 局 审稿