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“一把手”走流程 “零距离”优服务

鲁网   2023-08-19 18:37:11


【资料图】

8月18日上午,临沂市行政审批服务局开展“一把手”走流程大调研活动。市行政审批服务局党组书记、局长周俊献选取工程建设项目审批领域相关事项,全流程参与手续办理,从申报和审批两个维度查摆和发现问题,促进审批服务再优化,审批效率再提升。

在申报端,周俊献全程参与了企业投资项目核准、建设工程规划许可两个事项的申报,并详细询问申报企业获知事项办理要求的渠道、申报流程是否便捷等问题。在审批端,周俊献同业务审批人员就材料审查要点、审批时限以及第三方服务的具体情况进行了交流,并现场拨打了云客服热线,体验线上咨询等情况。通过全程调研,当场提出了需要改进的问题5个。

周俊献强调,要树牢服务意识,以企业群众需求为导向,真真切切了解企业群众办事的“难点”“堵点”,主动帮办代办。要坚持问题导向,围绕审批事项,协调好相关部门,强化审批工作的有效衔接,进一步精简流程,优化审批申报系统,不断提高审批时效。要全面提升审批人员的服务效能,对每日的审批数量、审批人员、审批时限等做好统计分析,做到人岗相适,推动审批人员工作能力和水平不断提升。(本网记者)